GOTRAYS Graphite lansează o nouă platformă de asistență pentru clienți pentru a îmbunătăți experiența de servicii globale
May 14, 2025
Lăsaţi un mesaj
Shandong, China - 14 mai 2025 - Grafit GOTRAYS, un furnizor global de pulberi de grafit proiectat, a anunțat lansarea oficială a acestuiaNoua platformă de asistență pentru clienți, conceput pentru a oferi servicii mai rapide, mai inteligente și mai personalizate clienților din Over25 de țări.
Platforma modernizată se combinăManipularea cererilor tehnice, Urmărirea comenzilor live, Documentare digitală, șiConsultare în timp real a vânzărilor, consolidarea angajamentului lui GotRays de a fi nu doar un furnizor de materiale, ci un partener de soluții True.
„Pe măsură ce baza noastră de clienți crește la nivel global, investim în instrumente care facilitează cumpărătorii, inginerii și partenerii să lucreze cu noi eficient și cu încredere”, a spusLiu Rong, Șeful serviciilor globale pentru clienți la GOTRAYS GRAFITE.
Caracteristici cheie ale noii platforme de asistență
🔹 Sistem de chat tehnic și bilet în direct
Inginerii răspund la întrebările de formulare sau specificații în termen de 24 de ore
Partajarea integrată a fișierelor pentru MSD, SDS și fișe tehnice
🔹 Placa de bord de urmărire a comenzilor
Vizibilitatea în timp real a statutului comenzii, progresul transportului și ETA-urile de livrare
Integrare logistică perfectă cu porturile Qingdao și Shanghai
🔹 Portal de solicitare de probă personalizat
Încărcați specificațiile de aplicație și primiți note de grafit potrivite
Urmăriți etapele de aprobare, amestecare și expediere a eșantioanelor dvs. de proces
🔹 Documentare digitală Vault
Descărcați Reach, ROHS, certificate ISO
Acces instantaneu la arhivele istoricului comenzii și COA (Certificat de analiză)
Beneficiile clientului
Prin centralizarea datelor tehnice, comerciale și logistice, platforma oferă:
✅ Timp de transformare a citatului mai rapid (de obicei în 12-36 de ore)
✅ Disponibilitate internațională de asistență internațională 24/7
✅ Tablouri de bord personalizate pentru clienții OEM și distribuitori
✅ Timp de răspuns îmbunătățit la întrebări tehnice urgente și actualizări logistice
„Această platformă este construită pentru modul în care cumpărătorii de materiale moderne funcționează de fapt rapid, tehnic și mereu online”, a adăugat Liu.
Lansare și acces global
Platforma este acum accesibilă prin intermediulsuport.gotraysgraphite.comși va fi lansat progresiv înEngleză, chineză și spaniolăversiuni.
GotRays oferă și elsesiuni gratuite la bordPentru conturi cheie, distribuitori și clienți pentru prima dată.
📩 Pentru a solicita accesul la platformă sau o sesiune demo, e -mailsupport@gotraysgraphite.com
Despre grafit GOTRAYS
Grafit GOTRAYS, cu sediul înShandong, China, este un furnizor de încredere la nivel mondial depulberi de grafit de înaltă performanțăPentru bateria, acoperiri, metalurgie, electronice și industrii de ungere. Cu o reputație pentruprofunzime tehnică, serviciu receptiv, șiForța logistică globală, Compania servește producătorilor și formulatorilor din peste 25 de țări.
Trimite anchetă